Obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

Prevádzkovateľ internetového obchodu je spoločnosť:

BASEKO, spol s r.o.
Lieskovec 830/107 (Areál ZŤS)
Dubnica nad Váhom, 018 41
Slovenská Republika
IČO: 36016748

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom a zákazníkom pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke www.ehydraulika.sk

Na účely týchto obchodných podmienok sa používa pojem obchodník pre spoločnosť Baseko, spol. s r.o. a pojem zákazník pre osobu, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom e-shopu. 

II. Tovar a informácie o tovare

Internetový obchod ponúka najmä hydraulické prvky, príslušenstvo, komponenty a súvisiaci technický tovar.

Pri každom tovare sú uvedené základné informácie, najmä názov tovaru, opis, technické parametre, cena, dostupnosť a prípadne ďalšie údaje potrebné na výber tovaru.

Obrázky produktov majú ilustračný charakter, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak. Pri technickom tovare je pre správny výber rozhodujúci najmä názov, technický opis, parametre, označenie typu, rozmery, pripojenie, napätie, tlak, prietok alebo iné špecifikácie uvedené pri produkte.

Ak si zákazník nie je istý vhodnosťou konkrétneho tovaru pre zamýšľanú aplikáciu, odporúčame kontaktovať obchodníka pred odoslaním objednávky.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Zákazník objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu, prípadne iným spôsobom dohodnutým s obchodníkom, napríklad e-mailom alebo telefonicky.

Pri vytvorení objednávky je zákazník povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä:

• meno a priezvisko alebo obchodné meno,
• fakturačnú adresu,
• dodaciu adresu, ak je odlišná od fakturačnej,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• pri podnikateľoch aj IČO, DIČ a IČ DPH, ak sú pridelené,
• označenie objednaného tovaru a počet kusov.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom a informáciami o spracúvaní osobných údajov.

Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu doručené potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky obchodníkom. Obchodník je oprávnený kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky, dostupnosti tovaru, doplnenia údajov alebo upresnenia technických parametrov.

Obchodník si vyhradzuje právo objednávku alebo jej časť neprijať, ak:

• tovar nie je dostupný alebo sa už nevyrába,
• nie je možné tovar dodať v požadovanom množstve alebo parametroch,
• cena alebo opis tovaru obsahovali zjavnú chybu,
• zákazník neposkytol potrebnú súčinnosť,
• zákazník neuhradil cenu pri zvolenej platbe vopred.

Ak zákazník už uhradil cenu alebo jej časť a kúpna zmluva nevznikne alebo bude objednávka zrušená, obchodník mu prijatú platbu bez zbytočného odkladu vráti.

IV. Cena tovaru a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode. K celkovej cene objednávky môžu byť pripočítané náklady na dopravu, dobierku alebo iné zvolené služby. Celková cena vrátane všetkých poplatkov je kupujúcemu oznámená pred odoslaním objednávky.

Zákazník môže uhradiť cenu tovaru spôsobmi ponúkanými v internetovom obchode podľa zvolenej dopravy, najmä:

• bankovým prevodom,
• dobierkou,
• platbou v hotovosti pri osobnom odbere,
• iným spôsobom uvedeným v objednávkovom procese.

Konkrétne dostupné spôsoby platby sú uvedené v objednávkovom procese.

V prípade platby vopred je tovar spravidla expedovaný až po pripísaní platby na účet obchodníka, ak sa obchodník a zákazník nedohodnú inak.

Daňový doklad bude kupujúcemu doručený elektronicky alebo spolu s tovarom.

V. Dodacie podmienky a doprava

Tovar je dodávaný na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke alebo pripravený na osobný odber, ak si zákazník túto možnosť zvolí.

Dostupné spôsoby dopravy môžu zahŕňať najmä:

• kuriérsku dopravu,
• paletovú dopravu pri väčších zásielkach,
• osobný odber v sídle obchodníka po predchádzajúcej dohode.

Konkrétne možnosti dopravy a ich cena sú uvedené v objednávkovom procese alebo dohodnuté individuálne pri objednávke.

Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru, typu objednaného produktu a zvoleného spôsobu dopravy. Ak je tovar skladom, obchodník ho spravidla odošle v čo najkratšom možnom čase. Pri tovare na objednávku alebo pri špecifických technických produktoch môže byť dodacia lehota dlhšia.

Ak obchodník nemôže dodať tovar v pôvodne uvedenej lehote, bude o tom kupujúceho informovať a dohodne s ním ďalší postup.

VI. Preberanie tovaru

Zákazník je povinný prevziať tovar v dohodnutom termíne a na dohodnutom mieste.

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať najmä neporušenosť obalu. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky a bezodkladne kontaktovať obchodníka.

Ak zákazník zistí poškodenie tovaru po prevzatí zásielky, odporúčame bezodkladne kontaktovať obchodníka a priložiť fotodokumentáciu poškodenia obalu a tovaru.

Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru zákazníkom alebo ním určenou osobou. 

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny.

VII. Odstúpenie zákazníka od zmluvy bez uvedenia dôvodu

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar určený na vrátenie obchodníkovi nesmie byť poškodený ani používaný. Ak tovar na vrátenie bude preukazovať známky používania, obchodník nemusí odstúpenie od zmluvy uznať.

Zákazník môže tak učiniť v sekcii "Moja objednávka", kde zadá číslo objednávky a emailovú adresu, na ktorú prišiel potvrdzovací email o objednávke. Následne zákazník obdrží email s možnosťou zobrazenia objednávky. Po kliknutí na tlačidlo "Zobraziť podrobnosti objednávky" sa zobrazí objednávka na stránke ehydraulika.sk s možnosťou vrátiť tovar.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi najneskôr do 5 pracovných dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Platba bude vrátená najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia balíka s tovarom určeným na vrátenie.

Obchodník vráti zákazníkovi platbu za vrátený tovar, nie však za dopravu.  

VIII. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi, najmä ak ide o:

• tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
• tovar vyrobený na mieru,
• tovar určený osobitne pre jedného zíkazníka,
• tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť,
• tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• službu, ktorá bola úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy so súhlasom zíkazníka a za podmienok ustanovených zákonom.

Pri technickom tovare, ktorý je upravený, zmontovaný, nastavený alebo vyrobený podľa konkrétnych požiadaviek zíkazníka, môže ísť o tovar, pri ktorom právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká.

IX. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Reklamácie tovaru sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatnými platnými právnymi predpismi.

Tovar je možné reklamovať, ak má vadu. Za vadu sa považuje najmä stav, keď tovar nezodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite, príslušenstvu alebo iným vlastnostiam uvedeným pri predaji, prípadne nemá vlastnosti, ktoré môže spotrebiteľ pri tovare rovnakého druhu dôvodne očakávať.

Obchodník zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia v zákonnej lehote.

Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch mesiacov odo dňa, keď vadu zistil, a zároveň v zákonnej lehote zodpovednosti za vady.

Ďalšie informácie o reklamáciach nájdete na stránke reklamácií.  

X. Záruka

Konkrétne záručné podmienky, prípadne dátumy spotreby sú uvedené na obaloch jednotlivých produktov.

Pokiaľ v záručných listoch a na obaloch výrobkov nie je uvedené inak, je záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv stanovená na 24 mesiacov alebo zhora ohraničená dátumom spotreby produktu. Reklamovať je možné iba produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný doručiť (pokiaľ to charakter produktu umožňuje) reklamovaný produkt mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane manuálov, záručného listu, faktúry alebo iného dokladu o zaplatení produktu predávajúcemu. Pri uplatnení reklamácie sa spotrebiteľ riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste.

Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením a znehodnotením výrobku, nevhodným používaním a skladovaním výrobku v nevhodných podmienkach. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou.

V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča spotrebiteľovi telefonicky kontaktovať predávajúceho a oznámiť druh reklamovaného tovaru a konkrétny dôvod. Na základe týchto informácií sa odporučí spotrebiteľovi ďalší postup pri vybavovaní reklamácie.

XI. Ochrana osobných údajov

Obchodník spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Viac informácií o ochrane osobých údajov sa nachádza na stránke GDPR. 

XII. Cookies

Internetový obchod používa súbory cookies a podobné technológie. Podrobné informácie o používaných cookies, ich účeloch, dobe uchovania a možnostiach nastavenia sú uvedené na stránke Ako používame cookies.

Iné ako nevyhnutné cookies sa používajú iba na základe súhlasu používateľa, ak právne predpisy neustanovujú inak.

XIII. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke internetového obchodu.

Obchodník si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Na právny vzťah medzi obchodníkom a kupujúcim sa použijú obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, GDPR a ďalšími súvisiacimi predpismi.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevynútiteľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil.